CCNA 인증 소지자의 경력을 위한 10가지 중요 조언! (Top 10 Career Pointers for the CCNA Holder)

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    Top 10 Career Pointers for the CCNA Holder

    최근에 저는 시니어 IT  관리자 20명으로 구성된 포커스 그룹에 참여한 적이 있습니다. 이 그룹의 관리자들은 모두 이름만 들으면 알 수 있는 업계의 유명 대기업 직원들이였으며 10~20년의 경력을 보유하고 있었습니다. 또한, 모든 관리자는  Cisco 및 다양한 교육 서비스 기관의 인증을 장기간 소지하고 있었으며, IT 조직 안팎에서 기술 인력의 개발이나 채용을 담당하고 있었습니다.

    이 그룹에서는 업무상의 요구, 기술 발전, 근로자의 재능과 기술 등 시급한 기술 관련 주제가 폭넓게 논의됐으며, 서로가 이런 자리를 통해 자극을 받고 또 많은 부분에 대해 재고한다는 것을 알게 되었습니다. 이 자리에서 제가한 마지막 질문은 “근무 경력이 수년에 불과한 CCNA 공인인증 근로자들에게 조언을 한다면 어떤 조언을 하시겠습니까?”였습니다. 아래의 목록은 풍부한 경력을 보유한 이 전문가 그룹에서 가장 높은 지지를 받은 10가지 주요 조언입니다:


    Number 11. 관련 업계의 최신 정보를 파악하라. 기술은 빠르게 발전하며 그에 따라 업무 방식도 급속도로 변화합니다. 그러므로 최신 기술 발전 사항과 트렌드를 파악해야 합니다. 아직 구매할 예정이 없더라도 항상 관련 신제품을 평가해야 하며, 신규 출시된 고급 기능을 회사에서 즉시 사용할 수 있도록 알아둬야 합니다. 또한, 오늘날의 디지털 비즈니스 시대에서는, 신기술을 통해 어떻게 비지니스를 새롭게 개선해 나가고 또 비지니스의 기회를 창출할 수 있는지 파악하는 것이 갈수록 중요해지고 있습니다.

     

    Number 22. 다양한 기술을 습득하라. 숙지하고 있는 기술이 많을수록 더 많은 프로젝트에 참여하여 가치를 발할 수 있습니다. 하지만 너무 많은 기술을 대략적으로만 파악하는 방식은 좋지 않습니다. 그보다는 한두 가지 중요 영역에서 심도 있는 기술적 지식을 지속적으로 구축하고는 동시에 기술 및 사업 프로젝트를 성공으로 이끄는 언어, 수요, 기술, 정보, 위협 등에 대해 철저히 파악해두는 것이 좋습니다.


    “오늘날의 디지털 비즈니스 시대에서는 신기술을 통해 어떻게 사업 방식을 새롭게 개선하고 비지니스 기회를 창출할지 그 방법을 파악하는 것이  중요해지고 있습니다.”

    Number 33. Big Picture! 큰 그림을 파악하라. 관련 분야가 영향을 받는 요소와, 해당 분야가 영향을 주는 요소를 파악해야 합니다. 신규 네트워킹 장비 배포의 영향, 신규 네트워킹 서비스 활성화의 영향, 신규 네트워킹 정책 수립의 영향 등을 예로 들 수 있습니다. 또한, 적절한 사업적 결과와 엔드 유저 경험 그리고 전체 네트워크 및 모든 네트워크 리소스(예: 시스템, 데이터, 애플리케이션, 클라우드 서비스 등)에 대해서도 이해해야 합니다.

     

    Number 44. 항상 배우는 자세를 유지하라. 시간을 할애하여 기술력과 전문 지식을 향상시키고 경험을 늘려야 합니다. 특정 기술이나 사업 분야에서 일할 기회가 제공된다면 해당 업무를 맡으십시오. 복잡하고 중요한 신규 프로젝트에 참여할 기회가 제공된다면 참여하십시오. 흔히 접할 수 없는 그룹과 상담할 기회가 제공된다면 상담하십시오. 보다 심도 있거나 폭넓은 기술적 지식을 쌓을 기회가 제공된다면 기회를 잡으십시오. 새로운 학습 툴(예: 협업, 디지털 업무, 학습 관리)을 접할 수 있는 기회가 제공된다면 해당 툴을 최대한 활용해야 합니다.

     

    Number 55. 지식을 쌓아라. 학교나 E-러닝 과정에서는 단순한 암기식 정보 습득이 통할 수 있으나 실제 현실에서는 이런 방식이 유용하지 않습니다. 또한, 모든 조직과 각 조직의 응용 기술은 서로 다르므로 단순히 암기한 정보가 아닌 체계적으로 쌓은 지식이 있어야 업무를 효율적으로 수행할 수 있습니다. 따라서 실제 업무 수행 시에는 “현실적인 지식”을 활용해야 합니다. 장비를 배포하거나 서비스를 활성화하거나 사이트를 운영해야 하는 경우 각 환경에서 수행해야 하는 올바른 단계를 알아야 합니다. 문제를 진단해야 할 때는 해당 환경에 적합한 일련의 작업 과정을 결정해야 합니다. 한 관리자는 이와 관련하여 “Know the job—not the knobs!”(문 손잡이가 어디 있는지보다 어떻게 문을 여는지를 알아야 한다)는 매우 적절한 비유를 언급하기도 했습니다.


    “예산도 충분하고, 관리자가 최적의 환경을 제공하며, 고급 지식과 기술 개발의 필요성도 매우 높습니다. 그리고 다양한 과정과 전달 방법도 활용할 수 있습니다. 학습과 지식 개발을 위해 이 모든 수단을 유용하게 활용할 수 있어야 합니다.”

    Number 66. 개념적 사고를 확대하라. 말 그대로 전체 네트워크의 상태를 파악해야 합니다. 디지털 방식의 업무에서는 개별 구성 요소가 아닌 전체 네트워크를 효율적으로 운영해야 합니다. 기존의 네트워킹 작업에서 핵심적인 요소였던 장비 배포, 네트워크 업타임, 사용자/사이트 연결성 등은 이제는 네트워크에 포함된 개별 요소에 불과합니다. 이제는 엔터프라이즈 디자인, 네트워크 최적화, 그리고 서비스 통합과 무결성을 파악해야 네트워크를 최적의 상태로 유지할 수 있습니다. 기업의 수요가 급속도로 증가하고 기술적 능력이 빠르게 발전하면서, 컨피그레이션보다는 개념의 중요성이 높아졌습니다. 즉, 업계에서 성공을 거두려면 네트워크를 단순히 가동 및 실행하는 것만으로는 부족하며 가동 속도를 최대화할 수 있어야 합니다.

     

    Number 77. CCNA에 지나치게 의존하지 마라. CCNA는 최종 목표가 아니라 목표 달성을 위한 과정의 시작일 뿐입니다. 포커스 그룹의 모든 관리자는 교육과 인증에 지출할 수 있는 충분한 예산을 확보할 수 있음에도 불구하고 근로자가 이러한 예산을 활용하지 않는 데 대해 불만을 표시했습니다. 예산도 충분하고, 관리자가 최적의 환경을 제공하며, 고급 지식과 기술 개발의 필요성도 매우 높습니다. 그리고 다양한 과정과 전달 방법을 활용할 수도 있습니다. 따라서 학습 및 지식 개발 과정에서 이러한 모든 수단을 유용하게 활용할 수 있어야 합니다. 기술 측면의 주요 관심 영역에서 전문 지식을 강화하고, 관련 기술 영역을 보다 폭넓게 접해 보십시오. 그리고 어떤 개발 경로를 선택했든 지속적으로 개발 과정을 진행하십시오.

     

    Number 88. 충분한 시간을 할애하라. 많은 인증을 취득하는 것보다는 양질의 지식을 습득하는 데 주력해야 합니다. 오늘날에는 다양한 분야의 인증 소지자를 매우 흔히 볼 수 있습니다. 하지만 어떤 분야이든 인증 자체보다는 꾸준한 노력을 통한 성과가 가장 중요합니다. 그러므로 경력 목표에 맞는 학습 및 개발을 진행해야 합니다. 조직의 우선순위, 관리자의 인식, 업계 벤치마크 및 전문가/동료의 평가를 바탕으로하여 목표로 정한 교육 과정 및 인증에 대한 가치를 부여해 보세요. 교육 과정을 진행하거나 인증 시험에 응시하기 전에 개인적인 투자와 회사 차원의 투자가 미칠 수 있는 영향을 확인합니다. 그리고 결정이나 자기 개발에 있어 너무 서둘러서는 안 됩니다. 지식을 쌓는다는 것은 단거리가 아닌 마라톤과 같기 때문입니다.


    “오늘날과 같은 디지털 시대에서는 기술 및 비즈니스 프로젝트와 프로그램이 매우 중요하면서도 복잡하므로 독단적으로 작업해서는 안 되며 효율적인 팀워크를 통해서만 성공을 거둘 수 있습니다.”

    Number 99. 비지니스에 적합한 업무 방식을 선택하라. 기술을 활용하여 달성하려는 목표를 파악해야 합니다. 조직과 자신에게 가장 큰 가치를 제공할 수 있는 목표를 정하십시오. CCNA 인증을 소지하고 있다면 네트워크 장비 배포, 엔터프라이즈 네트워크 운영, 엔드 유저 및 관리자의 높은 만족도 유지 등의 작업에 어느 정도 경험이 있다는 것입니다. 따라서 이제는 네트워크, 나아가 IT의 범위를 벗어나 자신의 능력을 확실하게 보여 줄 수 있어야 합니다. 마케팅, 운영, 재무, 고객 관리 등 다양한 부문 소속 담당자와 함께 업무를 진행해야 하며 가능한 경우에는 언제든지 고객 관련 업무도 처리할 수 있어야 합니다. 그리고 영향력이 높은 주요 디지털 사업 프로젝트에 참여해야 합니다. 이 과정에서 네트워크를 활용해 최적의 방식으로 이러한 클라이언트 및 프로젝트에 서비스를 제공하는 방법을 파악하십시오. 즉, 기술 담당 참여자에서 사업 컨설턴트로서 자리매김할 수 있어야 합니다.

     

    Number 1010. 커뮤니케이터 및 콜라보레이터로 자신을 차별화 하라. CCNA 인증을 취득했다는 것은 관련 업계 내의 수많은 타 기술 근로자와의 차별화를 위한 첫 단계는 완료했다는 의미입니다. 이 포커스 그룹에 참여한 관리자 역시 CCNA 인증을 현 직원 또는 채용 예정자가 보여 줄 수 있는 노력 및 성과의 상징으로 간주하고 있습니다. 하지만 위에 나와 있는 대부분의 조언에서도 강조했듯이, CCNA 소지자 역시 기술, 사업, 프로젝트, 개념 등의 여러 분야에서 더욱 차별화된 방식으로 정보를 전달하고 협업할 수 있어야 합니다. 기술 및 업무 관련 “Hard Skill”을 쌓는 동시에 상대의 이야기를 경청하거나 발표, 토론, 브레인스토밍, 팀 작업 등 주요 “Soft Skill”의 가치도 무시해서는 안 됩니다. 오늘날과 같은 디지털 시대에서는 기술 및 비즈니스 프로젝트와 프로그램이 매우 중요하면서도 복잡하므로, 독단적으로 작업해서는 안 되며 효율적인 팀워크를 통해서만 성공을 거둘 수 있습니다. 따라서 나 자신만을 위한 것이 아닌 팀에 큰 도움이 되는 직원이 되어야 장래 경력 개발을 위해 차별화된 능력을 보유할 수 있습니다. 팀 구성원으로서의 능력이 뛰어날수록 더 많은 프로젝트 참여 제안을 받을 수 있기 때문입니다. 또한, 보다 많은 프로그램 컨설팅을 진행하여 신뢰성을 높임으로써 더욱 돋보이는 직원이라는 인정을 받고 자신만의 가치를 구축할 수 있습니다.


     

    위와 같은 조언을 준 모든 관리자 역시 10년, 15년, 20년 전에는 여러분과 같은 직책이었다는 점을 명심하십시오. 모든 관리자는 위에서 설명한 조언을 토대로 현재 근로자를 개발하고자 하며, 위에서 소개한 기술과 사고 방식을 갖춘 직원을 채용하고자 합니다.

    연초이니만큼 올해에는 여기서 소개한 조언을 항상 기억하여 효율적인 학습을 통해 업무 능력을 개선하시기 바랍니다.

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    Learning@Cisco 분석가인 Mark Leary는 네트워킹 업계에서 30년 이상의 경력을 보유하고 있으며 소프트웨어 개발자, 컨설팅 엔지니어, 엔터프라이즈 설계자, 업계 분석가 등의 직책을 역임해 왔습니다. 현재 Mark는 Cisco 교육용 코스웨어 및 인증의 개발, 딜리버리, 개선을 추진하는 연구, 분석 및 컨설팅 프로젝트를 진행하고 있습니다. Mark의 주요 업무 분야로는 기술 트렌드, 디지털 변환, 교육 방식, IT 조직, 인재 요구 사항, 근로자 학습 및 개발 진행 등이 있습니다.